Verklaring over ons hygiëne- en reinigingsprotocol
Beste gast,
We nemen de normen voor hygiëne en netheid zeer serieus en treffen hierbij alle maatregelen om de veiligheid van onze gasten en medewerkers te waarborgen. Hotel Heritage volgt de verklaringen van de Centers for Disease Control and Prevention (CDC) en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) omtrent COVID-19 nauwlettend op. Wij werken er dagelijks aan om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de nieuwste richtlijnen op het gebied van hygiëne en reiniging. De gezondheid- en veiligheidsmaatregelen bij Hotel Heritage zijn ontworpen om een breed spectrum van bacteriën en virussen aan te pakken, waaronder dus ook COVID-19.
Specifieke stappen die Hotel Heritage onderneemt zijn onder meer:
Handhygiëne
Goed en frequent handen wassen is van vitaal belang om de verspreiding van virussen tegen te gaan. Tijdens onze dagelijkse vergaderingen worden onze teams eraan herinnerd dat reinheid begint met deze simpele handeling. Het is belangrijk voor hun gezondheid en die van onze gasten. In alle hotelruimten, in het restaurant en in de kamer vindt u dispensers met desinfecterende gel.
Social distancing en gezichtsmaskers
- Gezichtsmaskers: het team van Hotel Heritage draagt ten alle tijde mondmaskers. Tegelijkertijd wordt de social distance op elk moment gerespecteerd tijdens het inchecken, uitchecken, ontbijt, diner… Als gast bent u vanaf nu ook verplicht om een mondmasker te dragen in het hotel.
- Valetparking: terwijl we bij aankomst en vertrek voor uw auto zorgen, dragen wij steeds een mondmasker en ontsmetten wij onze handen voor en na het parkeren om elke mogelijkheid van infectie te voorkomen.
- Restaurant: Het aantal zitplaatsen is beperkt om de regels met betrekking tot social distancing te volgen. Houd er rekening mee dat het aantal beschikbare tafels daarom beperkt is. Tafelreserveringen kunnen alleen worden gerespecteerd als ze van tevoren zijn gemaakt.
Reinigingsprocedures
- Gastenkamers: Op dit moment gebruiken wij tot maximaal 60% van onze kamers zodat wij u kunnen verzekeren dat elke kamer minimaal 24 uur verlucht wordt na gebruik. We hanteren strikte reinigings- en desinfectieprotocollen om de kamers schoon te maken met extra aandacht voor de top 10 hoge aanraakgebieden zoals lichtschakelaars, deurgrepen… Door middel van hoogefficiënte UV-technologie wordt de kamer volledig gesteriliseerd.
- Openbare ruimtes: Alle openbare ruimtes worden dagelijks meerdere keren gereinigd en gedesinfecteerd met focus op de receptiebalie, lift (en liftknoppen), deurklinken, openbare toiletten en zelfs de sleutelkaarten.
- Fitness- en wellnessfaciliteiten: alle wellnessfaciliteiten worden voor en na gebruik volledig gereinigd en gedesinfecteerd. De sauna is open, maar het stoombad is tot nader order gesloten omwille van de Corona-maatregelen.
- Achter de schermen: de ruimtes waar medewerkers ‘achter de schermen’ werken, worden tot tweemaal dagelijks schoongemaakt en gedesinfecteerd.
Real-time informatie
Elke gast wordt tijdens het inchecken ondervraagd. Deze informatie wordt geregistreerd zodat we op elke mogelijke situatie zijn voorbereid. Het team van Hotel Heritage staat 24/7 paraat en zal het laatste nieuws monitoren om zich voor te bereiden en te reageren op COVID-19 indien nodig, en om het hotel en zijn personeel en gasten te ondersteunen.
Als we in ons hotel op de hoogte worden gebracht van een geval van COVID-19, werken we onmiddellijk samen met de relevante gezondheidsautoriteiten om de feiten en richtlijnen te verkrijgen over de te nemen stappen met zowel gasten als medewerkers. We voeren een aanvullend reinigings- en desinfectieprotocol uit voor de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel en de ruimtes waarvan we weten dat de gast er tijdens hun verblijf is geweest.
Bovendien verzegelt het hotel de kamer van de gast (bijv. Het voorkomen van toegang door personeel of anderen) en voert het een kamerherstelprotocol uit dat is ontworpen om alles in de kamer te desinfecteren, inclusief het zuiveren van de lucht.
UV-Sterilisatie
Alle oppervlakken zijn gesteriliseerd met UV-licht. Dit is een nieuwe en heel efficiënte technologie om mircro-organismen (virussen, bacterieën…) te elimineren en werkt als volgt: Als UV-licht door de celwand van een micro-organisme binnendringt, veroorzaakt het een moleculaire herschikking van het DNA van het micro-organisme, waardoor het zich niet kan vermenigvuldigen. Als de cel zich niet kan voortplanten, wordt deze als dood of “geïnactiveerd” beschouwd.
